El programa

Xtra VIP

Cómo funciona el programa Xtra VIP

Haz el quiz Savage

 

¿Black Widow, Damn, On the Reg o U Cute? Haz el quiz y descubre tu estilo Savage. ¡Solo te llevará un minuto!

Compra o salta el mes

 

Hasta el día 5 de cada mes, entra en tu cuenta y compra o haz clic en 'saltar el mes'. Si compras o saltas el mes, no se te cobrará ningún crédito ese mes.

Ahorra siempre con el
programa Xtra VIP

 

Al ser miembro Xtra VIP ahorrarás hasta un 25% sobre los precios habituales.

Sin compromiso

 

Créditos VIP

 

Si no compras o saltas entre los días 1 y 5 de cada mes, recibirás un cobro de 49,95 € en concepto de crédito VIP el día 6. Podrás utilizar tus créditos para comprar en cualquier momento.

 
 

Cancela cuando quieras

 

Si no estás satisfecha con tu suscripción Xtra VIP, podrás cancelarla en cualquier momento llamando al 93 184 22 66 (de 10:00 h a 18:00 h, todos los días).

 

Existen dos maneras de comprar: realiza una compra estándar y compra a los precios habituales, o únete al programa Xtra VIP y disfruta de descuentos Savage y beneficios exclusivos para miembros.

Razones para unirse al programa Xtra VIP

Beneficios Xtra VIP Estándar
Oferta VIP de bienvenida checked  
Hasta -25% en todo checked  
Envíos gratis en compras desde 49 € checked checked
Cambios gratis checked  
Sets VIP Xclusive checked  
Conjuntos en oferta checked  
Acceso anticipado a las novedades checked  
Acceso a la caja Xtra VIP mensual checked  
Garantía de 30 días checked checked

 

Caja Xtra VIP

Cada mes, Rihanna realiza una selección de prendas Xclusive y artículos de colección, disponibles solo para miembros. 

Preguntas frecuentes

Como miembro del programa Xtra VIP, ¿tengo que comprar todos los meses?

¡No! La decisión de comprar es tuya, no hay obligación de compra mensual. Simplemente entra en tu cuenta y haz clic en el botón 'Saltar el mes', entre los días 1 y 5 de cada mes, y no te cobraremos la suscripción de 49,95 € ese mes (correspondiente a un Crédito VIP). Puedes volver y comprar en cualquier momento, aunque hayas saltado el mes.

¿Cuánto cuesta la suscripción al programa Xtra VIP?

No hay coste mensual; si entras en tu cuenta y seleccionas 'saltar el mes' entre los días 1 y 5 de cada mes, no te cobraremos nada. Si no compras o 'saltas el mes' antes del día 5 de cada mes, recibirás un cobro de 49,95 € en concepto de crédito VIP el día 6; podrás utilizar tus créditos VIP para comprar en cualquier momento.

¿Qué pasa si olvido 'saltar el mes'?

Podrás ‘saltar el mes’ durante los 5 primeros días de cada mes. Si no 'saltas el mes' recibirás un cobro de 49,95 € en concepto de Crédito VIP el día 6; los Créditos VIP se convierten en créditos de tienda, podrás utilizarlos para comprar en cualquier momento.

¿Caducan los Créditos VIP?

No, los Créditos VIP no caducan. ¡Podrás utilizarlos cuando quieras!

¿Cuál es mi compromiso? ¿Puedo cancelar mi suscripción al programa Xtra VIP?

Como miembro del programa Xtra VIP, no tienes obligación de compra ni compromiso de permanencia. Puedes saltar hasta el día 5 de cada mes, y puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento llamando al 93 184 22 66 (disponible de 10:00 h a 18:00 h, todos los días).

¿Cuántos meses puedo "saltar"? ¿Hay algún límite?

No hay ningún límite. Como miembro del programa Xtra VIP, podrás saltar tantos meses como quieras.

¿Cuál es la política de envío y devoluciones?

Te ofrecemos envíos y cambios gratuitos en todas las compras desde 49 €, y las devoluciones son muy fáciles. Los reembolsos se efectuarán según el método de pago original.

¿Realmente tengo acceso anticipado a las novedades, antes de que se agoten?

Sí, al formar parte del programa Xtra VIP te avisaremos de todas las novedades antes que a nadie.

Ya me he unido al programa de suscripción anual Xtra Savage. ¿Mis beneficios seguirán siendo los mismos?

Si te uniste al programa anual Xtra Savage antes del 15 de enero de 2019, tus beneficios originales no cambiarán. Disfrutarás de los mismos beneficios que los miembros Xtra VIP, pero no tendras que 'saltar el mes' todos los meses; seguirás disfrutando de envíos y devoluciones gratis en todos tus pedidos (hasta que caduque tu suscripción). Cuando tu suscripción esté a punto de complir un año, no se renovará automáticamente; trendrás la opción de unirte al programa Xtra VIP añadiéndolo a tu cesta de la compra o llamando a nuestro servicio de atención al cliente al 93 184 22 66 (disponible de 10:00 h a 18:00 h, todos los días).

¿Tengo acceso a artículos exclusivos para miembros?

Los miembros del programa Xtra VIP tienen acceso a artículos Xclusive, packs VIP mensuales, conjuntos VIP Xclusive, y descuentos VIP en los sets de lencería más deseados.

¿Puedo comprar sin unirme al programa Xtra VIP?

¡Claro! Selecciona la opción ‘compra estándar’ antes de completar tu compra.

¿Cómo puedo reactivar mi cuenta/suscripción?

¡Reactivar tu suscripción es muy fácil! Simplemente realiza una nueva compra seleccionando la opción Xtra VIP, aceptando los términos y condiciones del programa. Si no compras o 'saltas el mes' antes del día 5 de cada mes, recibirás un cobro de 49,95 € en concepto de crédito VIP el día 6, hasta que canceles tu suscripción.

¿Qué es un Crédito VIP?

Como miembro del programa Xtra VIP, si no compras o 'saltas el mes' antes del día 5 de cada mes, recibirás un cobro de 49,95 € en concepto de Crédito VIP el día 6; los créditos quedan almacenados en tu cuenta y podrás utilizarlos para comprar en cualquier momento.

Cuando habláis de comprar, ¿queréis decir que tengo que gastar un mínimo de 49,95 € todos los meses?

No, puedes gastar lo que quieras, no hace falta que el total de tu compra alcance 49,95 €.

¿Todavía tienes dudas?

Nuestro servicio de atención al cliente te ayudará.

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